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近年來，“無人賓館”作為一種新興業(yè)態(tài)逐漸興起，由于其操作方便、隱私性好，受到許多顧客尤其是年輕顧客的喜歡，而“無人賓館”也衍生出了許多五花八門的名字：無人智慧酒店、智慧賓館等。然而，在帶給顧客方便的同時(shí)，“無人賓館”也存在著重大安全隱患，成為許多不法分子實(shí)施違法犯罪行為的場所。（《法治日報(bào)》7月24日）

客觀來看，“無人賓館”有不少的優(yōu)點(diǎn)。對于顧客來說，只要在線上預(yù)約、核驗(yàn)身份及訂單信息，然后拿著手機(jī)中接收的密碼，就可以自助入住。同時(shí)，“自助”式經(jīng)營模式，節(jié)省了大量的人力成本，也便于商家在市場競爭中拼出一席之地。

但是，這種新穎的經(jīng)營模式也存在“先天瑕疵”。從媒體報(bào)道的情況看，有的是“軟件缺失”，未進(jìn)行登記備案，連開設(shè)賓館需要的衛(wèi)生許可證、特種行業(yè)許可證都沒有，也未經(jīng)過消防安全檢查，不僅存在健康隱患，更有安全隱患，比如一旦出現(xiàn)火災(zāi)，就可能關(guān)乎人命。有的則是“監(jiān)管缺失”，非常容易出現(xiàn)一人登記多人住宿、非本人入住、帶未成年人入住、入住后無人監(jiān)管等情況，容易滋生違法犯罪行為。

作為一項(xiàng)新生事物，出現(xiàn)這樣或那樣的問題，其實(shí)并不可怕。如果因?yàn)榕鲁鍪戮鸵唤酥?，就成了“倒洗澡水連孩子也倒掉”。解決問題的關(guān)鍵，是要未雨綢繆堵漏洞，有的放矢強(qiáng)監(jiān)管。

從現(xiàn)有法規(guī)看，盡管可以將“無人賓館”視為賓館，按照既有法規(guī)管理，但也必須承認(rèn)，對“無人賓館”這一新興經(jīng)營模式，還缺乏直接有效的規(guī)范約束。包括《旅館業(yè)治安管理辦法》《公共場所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》在內(nèi)，有必要對“無人賓館”作出規(guī)范，使其符合消防法等相關(guān)法律法規(guī)，對未辦理相關(guān)證件，不具備相應(yīng)資質(zhì)者予以處罰。

加強(qiáng)監(jiān)管，既要把好“網(wǎng)絡(luò)關(guān)”，在平臺上即強(qiáng)化約束，避免出現(xiàn)要件審核不嚴(yán)的現(xiàn)象，也要把好“線下關(guān)”，有關(guān)職能部門對門店進(jìn)行常態(tài)化的監(jiān)管，要求經(jīng)營者在維護(hù)的同時(shí)，也把監(jiān)督的責(zé)任擔(dān)起來，通過健全聯(lián)動(dòng)預(yù)警等機(jī)制，杜絕一人登記多人住宿、非本人入住等亂象，第一時(shí)間掐滅違法犯罪活動(dòng)的苗頭。

生活中，很多消費(fèi)者并不明白，“無人賓館”與普通網(wǎng)絡(luò)購物的區(qū)別，在加強(qiáng)立法、監(jiān)管約束的同時(shí)，有關(guān)職能部門、網(wǎng)絡(luò)平臺和經(jīng)營者還應(yīng)加強(qiáng)警示教育，將有關(guān)防范知識也“廣而告之”，進(jìn)一步增強(qiáng)顧客“免疫力”，避免因“黑燈瞎火”踩坑。

劉婷婷 來源：中國青年報(bào)

關(guān)鍵詞： 違法犯罪 經(jīng)營模式 安全隱患 加強(qiáng)監(jiān)管 登記備案