幾天前，周女士的微信賬戶突然被扣了52元，她一查，發(fā)現(xiàn)竟然是ofo季卡的自動(dòng)續(xù)費(fèi)。這款扣得讓周女士哭笑不得，因?yàn)榻诸^早已不見(jiàn)小黃車的身影。

今年3月份和6月份，周女士就收到過(guò)ofo季卡續(xù)費(fèi)的短信通知。當(dāng)時(shí)賬戶里沒(méi)有余額，自動(dòng)扣款并未成功。周女士以為ofo既然已經(jīng)不運(yùn)營(yíng)了，季卡就不會(huì)再續(xù)費(fèi)了。沒(méi)想到她的微信賬戶最近恰好有一筆入賬，9月4日那天ofo季卡自動(dòng)扣款竟然成功了。

周女士先是撥打了續(xù)費(fèi)短信留的電話，發(fā)現(xiàn)這個(gè)是空號(hào);她又試圖通過(guò)微信公眾號(hào)、小程序聯(lián)系ofo方，但都沒(méi)得到回應(yīng)。最后她聯(lián)系了微信客服，請(qǐng)客服人員幫自己取消了ofo季卡的自動(dòng)續(xù)費(fèi)功能。

“現(xiàn)在的小黃車軟件上，根本找不到能夠解綁自動(dòng)扣款的端口，完全變成了購(gòu)物軟件。押金還沒(méi)退呢，可自動(dòng)續(xù)費(fèi)功能他們卻沒(méi)取消，這是不是太過(guò)分了!”周女士生氣地說(shuō)。

記者登錄ofo軟件發(fā)現(xiàn)，確實(shí)找不到解綁騎車卡的進(jìn)入端口，連首頁(yè)曾經(jīng)顯示的“查看押金”入口也消失不見(jiàn)，未退押金的用戶已無(wú)法查看自己退押金的進(jìn)度。記者多次撥打ofo客服電話，均顯示呼叫失敗;通過(guò)ofo軟件聯(lián)系在線客服詢問(wèn)，軟件自動(dòng)回復(fù)“當(dāng)前排隊(duì)咨詢?nèi)藬?shù)為127783，請(qǐng)耐心等待”，之后一直未收到具體應(yīng)答。

關(guān)鍵詞： 小黃車 自動(dòng)續(xù)費(fèi)