作者｜李文禮

(資料圖片)

編輯｜韋世瑋

36氪獲悉，近日人機協(xié)同語言服務(wù)云平臺「Translai」獲產(chǎn)業(yè)合作方視誠科技領(lǐng)投的數(shù)百萬元天使+輪融資，這是公司繼年初獲得盈動資本天使輪融資后的新一輪融資。本輪資金將用于研發(fā)投入和市場規(guī)模擴大。

Translai成立于2020年3月，是一家致力于以AI、云計算技術(shù)為基底提供語言服務(wù)的SaaS公司。公司定位為人機協(xié)同語言服務(wù)云平臺，將平臺規(guī)?；膬?yōu)勢覆蓋到音視頻、圖文、文本等不同媒介內(nèi)容的翻譯、制作、本地化等業(yè)務(wù)場景。

團隊方面，創(chuàng)始人兼CEO白雙畢業(yè)于巴黎高翻（ISIT），曾在教育互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域負責(zé)出海業(yè)務(wù)；CTO周君曾先后就職于Mercer、Veeva、EF等公司，擁有超過14年技術(shù)平臺研發(fā)和管理落地經(jīng)驗，以及從Infar到大型平臺搭建的能力。

實際上，語言服務(wù)并不是一個新興領(lǐng)域，目前全球語言服務(wù)市場呈現(xiàn)出傳統(tǒng)、分散長尾的特點，其中傳統(tǒng)中小型語言服務(wù)商占據(jù)了較大的市場份額。

據(jù)中研普華數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2020年全球語言服務(wù)行業(yè)市值約達475-484億美元，到2022年這一數(shù)據(jù)將增長至548-577億美元。但隨著媒介不斷演變，內(nèi)容形式呈現(xiàn)出多樣化特征，本地化場景和工作流的復(fù)雜化凸顯了傳統(tǒng)翻譯的局限性。

一方面，傳統(tǒng)的中小翻譯企業(yè)缺少對語言信息處理技術(shù)和語言智能科技創(chuàng)新方面的投入，因此在數(shù)字文本、數(shù)字內(nèi)容、音視頻等數(shù)據(jù)服務(wù)上顯得力不從心；另一方面，科大訊飛、百度等企業(yè)多以前臺的AI翻譯能力為核心賣點，難以滿足B端市場更高端的精細化、定制化語言服務(wù)需求。

白雙告訴36氪，傳統(tǒng)翻譯公司櫥窗式的服務(wù)模式局限性較大，難以適配個性化需求的痛點。針對這一問題，白雙帶領(lǐng)團隊將無代碼引擎應(yīng)用到語言服務(wù)行業(yè)，在拿到第一輪融資后將精力聚焦在如何滿足企業(yè)個性化需求上。團隊于半年內(nèi)完成產(chǎn)品升級，并面向市場提出智能定制語言服務(wù)。

如今，Translai平臺可以為用戶提供覆蓋文本、圖文、音視頻等多種媒介場景的語言服務(wù)，并通過人機協(xié)同的模式提高準(zhǔn)確率。“我們的模式力求做到輸出結(jié)果比AI更精準(zhǔn)，比純?nèi)斯ば矢?，服?wù)能力適配千人千面?！卑纂p說。

簡單來看，Translai平臺設(shè)置了全功能的自動化工作流。當(dāng)客戶導(dǎo)入素材后，平臺會自動調(diào)用AI能力進行預(yù)處理。比如在音視頻翻譯場景中，AI可以對內(nèi)容進行自動打軸、字幕識別和翻譯。AI處理完成后，平臺會自動匹配人工對內(nèi)容加以復(fù)查修正，以保證準(zhǔn)確性。翻譯完成后將自動流轉(zhuǎn)至多媒體處理中心進行字幕合成，客戶即可在獨立云賬號后臺下載。

人機協(xié)同工作流展示（客戶端截圖）

“這一科學(xué)的工作流能夠?qū)⒖蛻舻姆菢?biāo)需求轉(zhuǎn)換為統(tǒng)一的產(chǎn)品語言，從而實現(xiàn)運營自動化，并打造一套一站式標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程和定價體系?！卑纂p提到。

其中，Translai無代碼引擎將功能模塊化，根據(jù)客戶需求在功能庫中靈活調(diào)用不同的模塊，組合為專屬的企業(yè)服務(wù)工作流。企業(yè)可深度介入服務(wù)流程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對內(nèi)容提出修改意見，進一步提高服務(wù)交付質(zhì)量。

這一模式不僅省去了傳統(tǒng)翻譯服務(wù)頻繁對接、校對溝通的麻煩，還用一體化流程將素材上傳、語言服務(wù)、人工修正、意見處理、交付輸出整合到一起，極大提高了工作效率。同時，也解決了傳統(tǒng)SaaS需要定制化開發(fā)才能解決客戶個性化需求的難題。

在白雙看來，人機結(jié)合是Translai的差異化競爭力。Translai搭建了覆蓋全球47種語言的標(biāo)簽化語言服務(wù)人才庫，涵蓋母語者、口譯、翻譯、配音、美工、編輯六種技能型人才，形成靈活用工的人機協(xié)作模式，最終輸出一套基于語言科學(xué)的整體解決方案，在滿足企業(yè)本地化需求的同時實現(xiàn)陪伴式降本增效。

“我們的算法可以根據(jù)不同客戶來匹配合適的人才，滿足不同量級、不同特點的個性化需求?！卑纂p提到，在人機協(xié)同過程中，如果客戶滿意度較高，該人才可為特定企業(yè)提供長期服務(wù)。

人機協(xié)同操作臺（視頻翻譯編輯器截圖）

不僅如此，Translai還可以洞察企業(yè)的個性化需求特征，提供定制的配音音色、個性化字體、數(shù)字人形象等品牌表達服務(wù)。

白雙認為，隨著人機協(xié)同工作量的持續(xù)產(chǎn)出，平臺儲存的語料庫也會相應(yīng)擴充，這將進一步提升AI的準(zhǔn)確率?！斑@是Translai人機協(xié)同模式所帶來的天然的數(shù)據(jù)資產(chǎn)優(yōu)勢?！彼f。

除了翻譯及本地化場景，以及基于語言服務(wù)無代碼引擎實現(xiàn)的工作流模塊化，Translai還可靈活滿足客戶諸如視頻加字幕、會議紀(jì)要轉(zhuǎn)寫+人工校對、郵件人工潤色、無字幕視頻AI配音等非翻譯類語言服務(wù)需求。這使Translai進一步延展以翻譯為核心的業(yè)務(wù)場景，有效拓寬客戶群體。

解決方案上，目前Translai除了平臺注冊，還提供API和插件模式解決方案。其中，有長期需求并具備開發(fā)能力的客戶可以選擇通過API直接調(diào)用Translai的核心能力，或選擇通過插件的方式與Translai建立生態(tài)合作伙伴關(guān)系。

API生態(tài)合作模式

自今年7月份正式上線以來，Translai已經(jīng)服務(wù)了普華永道、SUZANO、CUBEWISE、PIALA、蜻蜓FM等40多家知名企業(yè)。同時通過免費試用，Translai的轉(zhuǎn)化率已達到80%。

市場開拓方面，目前Translai已經(jīng)開發(fā)了中文、英文、日語三個版本。預(yù)計在2023年，Translai將通過與代理商合作，正式進入日本市場。

“隨著AIGC技術(shù)的落地，Translai靈活的產(chǎn)品架構(gòu)可快速構(gòu)建更多創(chuàng)新語言服務(wù)場景。”白雙談道，目前公司已與多家虛擬數(shù)字人廠商達成戰(zhàn)略合作，并將于近期推出翻譯+AIGC服務(wù)場景。

關(guān)鍵詞： 解決方案 的個性化