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門診藥房是為門診患者提供藥學(xué)服務(wù)的重要窗口。近年來，作為區(qū)域醫(yī)療中心，復(fù)旦大學(xué)附屬金山醫(yī)院（以下簡稱金山醫(yī)院）的門診量逐年增加，現(xiàn)有門診藥房設(shè)置規(guī)模難以滿足需求。為進(jìn)一步改善患者的就醫(yī)體驗(yàn)，提高門診藥房的管理水平和工作效率，金山醫(yī)院對(duì)門診藥房進(jìn)行了全面升級(jí)改造。近日，歷時(shí)一個(gè)多月的門診藥房改造工程順利完成，正式重新啟用。

在金山醫(yī)院門診藥房內(nèi)，醫(yī)院新引進(jìn)的自動(dòng)發(fā)藥機(jī)正鼓足馬力運(yùn)行著。整個(gè)發(fā)藥系統(tǒng)就像是一臺(tái)大型“自動(dòng)售貨機(jī)”，軌道、傳送帶、機(jī)械手、電腦等一應(yīng)俱全，通過玻璃窗可以看到自動(dòng)配藥的全過程。

復(fù)旦大學(xué)附屬金山醫(yī)院藥劑科主管藥師 唐旭輝：

目前這臺(tái)機(jī)器里有約240種藥品，如需補(bǔ)充藥品，則會(huì)由人工添加進(jìn)去，然后由機(jī)器根據(jù)患者處方單來給出相對(duì)應(yīng)的藥。

據(jù)了解，在原有自動(dòng)發(fā)藥機(jī)的基礎(chǔ)上，金山醫(yī)院引進(jìn)的新自動(dòng)發(fā)藥系統(tǒng)，改變了原先人工調(diào)配的方式，由“人等藥”變?yōu)椤八幍热恕保鏊幩俣忍嵘?0%左右。此外，在有效降低人為差錯(cuò)，提高調(diào)配效率的同時(shí)，藥師也能節(jié)省出更多時(shí)間為患者提供精細(xì)化的藥學(xué)服務(wù)。

不僅如此，為解決因窗口不足而導(dǎo)致的發(fā)藥滯后，金山醫(yī)院還重新規(guī)劃了門診藥房，發(fā)藥窗口由原來的13個(gè)增加到16個(gè)，進(jìn)一步改善患者取藥時(shí)的就醫(yī)體驗(yàn)。

為方便患者更快更好地取藥，藥房信息化服務(wù)也再次提升，在原來攜帶處方和就診磁卡取藥的基礎(chǔ)上，每個(gè)窗口增設(shè)掃碼取藥設(shè)備，患者可通過掃取門診號(hào)二維碼或付費(fèi)單據(jù)右上角的門診號(hào)二維碼直接掃碼取藥，使取藥方式更加人性化和智能化。

接下來，金山醫(yī)院也將持續(xù)深化“讓患者滿意在金醫(yī)”服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，真正讓患者感受到更加舒心、暖心的服務(wù)。

來源：i金山

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