一年一度的“雙11”大促在10月24號(hào)拉開序幕。需求牽引供給，供給也創(chuàng)造需求。今年“雙11”又迎來一些新變化。

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10月24號(hào)，抖音、天貓先后開啟“雙11”預(yù)售，加上此前先一步開啟預(yù)售的快手、京東，今年“雙11”大幕已經(jīng)正式拉開。預(yù)熱了半個(gè)月之久的“雙11”，也吸引了不少消費(fèi)者為此“買單”，來自武漢的崔女士就是其中之一。

崔女士：我是連著看了好幾天預(yù)熱活動(dòng)，然后再三選擇，買了一些我真正需要的商品吧，也算是理性消費(fèi)了吧，感覺活動(dòng)沒有往年那么復(fù)雜。

記者注意到，今年“雙11”，無論是“預(yù)售付定金”階段還是“售賣”階段，都告別了零點(diǎn)，電商平臺(tái)紛紛改從晚上8點(diǎn)開始，讓消費(fèi)者不用再熬夜。各家平臺(tái)也普遍摒棄了“拼手速”“拼算數(shù)”的復(fù)雜套路，更多直奔主題，在消費(fèi)體驗(yàn)方面多下功夫。京東集團(tuán)副總裁、京東零售平臺(tái)業(yè)務(wù)中心負(fù)責(zé)人林琛在“雙11”啟動(dòng)會(huì)上表示，預(yù)計(jì)今年京東在“雙11”期間全鏈路服務(wù)投入將同比去年增加超50%。

林琛：我們將基于直播購物小時(shí)達(dá)的模式，讓用戶既能夠獲得線上直播的這種沉浸式的體驗(yàn)，同時(shí)也能夠去享受線下小時(shí)達(dá)的體驗(yàn)。

從活動(dòng)力度來看，各平臺(tái)主流優(yōu)惠活動(dòng)也是大同小異，從往年的“每滿300減30”變?yōu)椤懊繚M300減50”為主。記者注意到，今年“雙11”的“變”與“不變”，都以消費(fèi)者體驗(yàn)為標(biāo)尺。為了讓消費(fèi)者湊單更方便，今年淘寶增加了“多地址下單”的功能，也就是說消費(fèi)者在支付一個(gè)訂單時(shí)，可以將里面的商品寄送到不同的地址。

阿里巴巴公共關(guān)系與客戶服務(wù)部曹頡：在得知每天有1000萬人收到“購物車已滿”的提醒后，產(chǎn)品經(jīng)理趕在雙11前夕將淘寶購物車可裝的寶貝數(shù)量上限從120個(gè)升級(jí)至300個(gè)，擴(kuò)容2倍多。

如今的“雙11”不僅是電商平臺(tái)的狂歡，也是實(shí)體商場吸引客流、拉動(dòng)消費(fèi)的重要契機(jī)。記者注意到，從10月24號(hào)起，湖北多家百貨商場開啟"雙11"直播帶貨活動(dòng)，拉開百貨商場"買買買"的序幕。武漢銀泰創(chuàng)意城相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，與線上側(cè)重點(diǎn)不同，他們準(zhǔn)備了豐富的線下活動(dòng)，即將落地門店，希望大家在"雙11"促銷期間，更能體驗(yàn)到商場“越來越好逛、越來越好玩”的變化。

武漢銀泰創(chuàng)意城相關(guān)負(fù)責(zé)人：我們會(huì)通過持續(xù)引進(jìn)新品牌、增加新銳業(yè)態(tài)、舉辦潮流活動(dòng)，滿足當(dāng)下年輕消費(fèi)者的多元消費(fèi)需求。

隨著消費(fèi)理念愈發(fā)升級(jí)、消費(fèi)場景不斷涌現(xiàn)、消費(fèi)渠道加速融合，確定性消費(fèi)和服務(wù)逐漸成為主流，消費(fèi)者對于慎重選擇的好物，需要更高品質(zhì)、更全方位的服務(wù)保障。京東消費(fèi)及產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院院長劉輝稱，雙11既是一個(gè)觀察中國消費(fèi)市場，甚至經(jīng)濟(jì)成長很好的晴雨表。也是居民消費(fèi)潛力釋放，消費(fèi)產(chǎn)業(yè)不斷擴(kuò)容的一個(gè)縮影。

劉輝：從消費(fèi)端來看，你看到過去5年參與雙11的用戶數(shù)增長了近90%，下單金額連年攀升。從產(chǎn)業(yè)端看，過去5年參與雙11的活動(dòng)商家增長了65%，商品種類擴(kuò)充了83%，我們看到理性健康消費(fèi)興起，正在力戒奢侈消費(fèi)和不合理消費(fèi)。這讓我們對今年雙11也充滿了期待。

（記者：沈雅潔 編輯：余飛）

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