關(guān)注：銀保監(jiān)會(huì)：銀行機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)規(guī)范催收行為，加強(qiáng)催收外包業(yè)務(wù)管理
(資料圖)
北京商報(bào)訊（記者 李海顏）12月30日，銀保監(jiān)會(huì)發(fā)布《銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理辦法》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《辦法》），對(duì)保護(hù)消費(fèi)者受教育權(quán)和受尊重權(quán)作出規(guī)定，《辦法》自2023年3月1日起施行。
《辦法》指出，銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)行為，通過(guò)電話呼叫、信息群發(fā)、網(wǎng)絡(luò)推送等方式向消費(fèi)者發(fā)送營(yíng)銷(xiāo)信息的，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供拒收或者退訂選擇。消費(fèi)者拒收或者退訂的，不得以同樣方式再次發(fā)送營(yíng)銷(xiāo)信息。
《辦法》要求，銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)規(guī)范催收行為，依法依規(guī)督促債務(wù)人清償債務(wù)。加強(qiáng)催收外包業(yè)務(wù)管理，委托外部機(jī)構(gòu)實(shí)施催收前，應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)方式告知債務(wù)人。銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)自行或者委托外部機(jī)構(gòu)催收過(guò)程中不得存在冒用行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)等名義，采取暴力、恐嚇、欺詐等不正當(dāng)手段，采用其他違法違規(guī)和違背公序良俗的手段實(shí)施催收的情形。
關(guān)鍵詞： 保險(xiǎn)機(jī)構(gòu) 銀行機(jī)構(gòu) 管理辦法 消費(fèi)者受教育權(quán) 消費(fèi)者權(quán)益
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