來源：今晚報(bào)

一些家居賣場(chǎng) 促銷名不副實(shí)

業(yè)內(nèi)人士提示消費(fèi)者謹(jǐn)防商家轉(zhuǎn)嫁隱形成本

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本報(bào)記者 劉英潮

新年消費(fèi)市場(chǎng)一派紅火景象，眾多家居賣場(chǎng)加大促銷攬客力度。然而記者調(diào)查了解到，一些消費(fèi)者選擇低價(jià)促銷家居產(chǎn)品后發(fā)現(xiàn)名不副實(shí)，還有的消費(fèi)者購買家居產(chǎn)品時(shí)產(chǎn)生了一些增項(xiàng)支出。業(yè)內(nèi)人士提示，部分商家將隱形成本轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者，影響了口碑，提示消費(fèi)者辨別商家套路，避免踩坑。

市民陳先生近期逛幾家大型家居賣場(chǎng)時(shí)，看到不少二三線品牌潔具、家具以及櫥柜廠家的海報(bào)被推薦在很醒目的位置。店員熱情地介紹說，這些精選推薦品是全賣場(chǎng)銷售量排名靠前的新品，顏值高、性能好，趁現(xiàn)在有特價(jià)活動(dòng)，特別合適購買。將信將疑的陳先生仔細(xì)了解其中一款所謂的“銷冠馬桶”后發(fā)現(xiàn)，該產(chǎn)品并非今年新品，在網(wǎng)上曾被一些消費(fèi)者吐槽有設(shè)計(jì)缺陷，會(huì)出現(xiàn)漏水而且難以維修。陳先生表示，不知商家推薦此類“銷冠”產(chǎn)品到底有多少可信度。

業(yè)內(nèi)人士透露，很多實(shí)體賣場(chǎng)有向廠家收“堆頭費(fèi)”的慣例。每到重大節(jié)日或者店慶活動(dòng)時(shí)，賣場(chǎng)就將人氣旺、醒目的重要通道或者中庭租給廠家來展示企業(yè)形象或者熱銷品，以此鼓勵(lì)更多顧客跟風(fēng)購買。一般愿意支付“堆頭費(fèi)”的并不是一線品牌廠家，因?yàn)橐痪€品牌有較高的客戶認(rèn)知度，整體價(jià)格表現(xiàn)很穩(wěn)定。反倒是一些二三線品牌廠家與賣場(chǎng)聯(lián)手精心包裝后，將一些商品推介為能和一線品牌產(chǎn)品抗衡的“明星產(chǎn)品”，實(shí)際上是將一些虛高的價(jià)格轉(zhuǎn)嫁給了消費(fèi)者。

記者還發(fā)現(xiàn)，越來越多家居企業(yè)看好近年來興起的老房局部裝修改造熱潮，紛紛推薦“一站式”以舊換新解決方案。然而，其中一些新增收費(fèi)項(xiàng)目受到質(zhì)疑。很多消費(fèi)者抱怨：有些家具企業(yè)送貨上門安裝時(shí)會(huì)幫助顧客處理舊家具，但報(bào)價(jià)很隨機(jī)。市民周女士只是請(qǐng)家具安裝人員將舊家具抬到樓道里，就被要求付費(fèi)數(shù)百元；若由廠家拉走舊家具，收費(fèi)則更高。她對(duì)廠家這種收費(fèi)方式很不理解，干脆將舊家具交給物業(yè)公司處理，省去了這筆支出。

此外，一些消費(fèi)者還遇到部分櫥柜廠家推出節(jié)日特價(jià)套餐活動(dòng)，但設(shè)計(jì)圖紙上將轉(zhuǎn)角位置尺寸重復(fù)計(jì)算，白白多花數(shù)千元的情況；還有的櫥柜廠家在現(xiàn)場(chǎng)施工時(shí)臨時(shí)增加收費(fèi)項(xiàng)目。業(yè)內(nèi)人士指出，目前熟練工嚴(yán)重不足，加上冬季人工成本支出走高，其中很多隱性成本被轉(zhuǎn)嫁給了顧客。

有消費(fèi)者抱怨，一些實(shí)木顆粒板材質(zhì)的成品家具樣品促銷價(jià)格誘人，但是買回家后發(fā)現(xiàn)氣味相當(dāng)嗆人。商家標(biāo)榜產(chǎn)品環(huán)保、合格，消費(fèi)者考慮到維權(quán)成本高，無法由專業(yè)機(jī)構(gòu)出具檢測(cè)報(bào)告，最終只能靠自家勤通風(fēng)來散味。

消費(fèi)者紛紛表示，期待商家真正珍視信譽(yù)，轉(zhuǎn)嫁費(fèi)用如同收取顧客智商稅，如此經(jīng)營是不能長(zhǎng)遠(yuǎn)的。

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