天天速訊：首月1元充會員，取消續(xù)費倒扣24元？優(yōu)酷被指“吃相難看”
【資料圖】
優(yōu)酷的視頻會員又引起爭議了，這次是因為會員的收費制度。
據(jù)媒體報道，優(yōu)酷視頻于 2022年年末上線“首月1元”會員優(yōu)惠充值活動，支付寶相應(yīng)頁面中彈出的實則為“優(yōu)酷月月省”活動界面，支付1元后默認(rèn)簽約1年，除首月外，每月將自動扣費12元。由于許多用戶并無開通長期會員的需求，便選擇解除自動扣費并退出活動，但不少消費者稱，在退出活動后直接被扣費24元，扣款頁面顯示，這24元提前退出活動需退回的優(yōu)惠費用。
不過，在這一活動的開通頁面上，的確有一行小字說明“首月1元/月，后11個月12元/月”，點開充值詳情頁面后，也可看到“開通未達12個月，按25元/月繳補差價”的字樣。但因為提示不明顯，所以有消費者認(rèn)為優(yōu)酷涉嫌誘導(dǎo)消費，“支付前的頁面有具體說明退訂補費，不仔細(xì)看可能會忽略，但也確實是吃相難看?！?/p>
這樣霸道的扣款讓用戶們無奈又憤怒，在黑貓投訴平臺上，有多條針對優(yōu)酷“1元會員”活動的投訴。有部分消費者表示，自己主動找客服反饋并追回了24元的扣款，但更多的消費者仍是在苦苦維權(quán)中。
此前，優(yōu)酷因限制賬號登錄終端就引起爭議。自2022年12月下旬開始，優(yōu)酷會員只能登錄一個手機了，而此前一個優(yōu)酷會員可以同時登錄三個手機設(shè)備。優(yōu)酷回應(yīng)稱，優(yōu)酷VIP會員協(xié)議早已明確規(guī)定，用戶賬號最多可同時登錄3臺設(shè)備。
瀟湘晨報記者申瀟軼
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