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記者從廣鐵集團了解到，1月31日，湖南鐵路客流仍處高位，到發(fā)旅客104萬人次，其中到達旅客43.1萬人次，同比增加9.2萬人次，增長27.3%；發(fā)送旅客58.6萬人次，同比增加7萬人次，增長13.7%，客流主要集中在岳陽、邵陽、懷化等方向去往廣州、深圳、長沙等地。

“本來想著搶不到票，準備坐汽車去深圳打工的，沒想到今天開了臨客！這下方便了。”1月31日13時17分，準備從長沙前往深圳打工的陳女士正坐長沙-深圳的K6652次列車上笑著說道?！斑@還是我第一次坐臨客呢！”

值乘K6652列車的長沙客運段列車長湯文信介紹，為做好本趟臨客服務工作，乘務班組對列車進行了全面的衛(wèi)生清理和臥具定型工作，打造干凈整潔的乘車環(huán)境。列車還準備了便民服務箱，內有老花鏡、針線包等物品，為有需要的旅客提供方便。對重點旅客班組做好適需服務，對于行動不便的旅客，提供打水、送餐等服務。

據(jù)了解，為應對節(jié)后務工客流返程高峰，鐵路部門根據(jù)運力調整增開臨客，分別于1月31日、2月1日加開兩列長沙-深圳K6652（13：30長沙站開）、T8305（19：40長沙站開），可增加運力約8000余人次，方便務工旅客出行。此外，為滿足務工旅客多樣化的出行需求，2月1日，增開鄭州至廣州，Z4189次、達州至廣州，K4231/4/1次68趟普速列車。

為做好返程的務工人員出行服務，長沙站依托黨內品牌“星火雷鋒”服務崗，成立了春運黨員團員服務隊，為旅客提供“一幫到底”服務，做好重點旅客全程對接服務。針對老年人、脫網(wǎng)旅客等群體，專人進行引導，為老年人線上購票、信息查詢、預約服務提供便利，保障老年人和脫網(wǎng)人群走得了、走得好。長沙客運段針對務工返程人員多、人員結構復雜的情況，組織列車長抓好臨客人員培訓，做好安全宣傳、到站宣傳及行李架整理等工作，防止出現(xiàn)旅客誤乘、行李跌落、旅客乘過站等情況發(fā)生，服務旅客出行。

鐵路部門提醒，近期返崗復工客流集中，各地市內交通運輸壓力增大，有出行計劃的旅客可適當提前出門，為前往火車站、進站安檢等環(huán)節(jié)預留合理時間。

余票信息方面，截至1月31日，湖南地區(qū)長沙南站至鄭州、深圳、省內短途等方向尚有余票，長沙南至上海、杭州、寧波、廣州等方向有少量余票。

瀟湘晨報記者黎棠 通訊員曾小賢 謝敏 陳俊彥

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