“您好，我是咱們單元的單元長，這是我的電話，以后有什么事，都可以聯(lián)系我！”家住芙蓉南路社區(qū)新芙蓉之都2棟2單元的李志平一大早就開始了今天的“敲門行動(dòng)”。李志平是芙蓉南路社區(qū)的一名普通單元長，“既然當(dāng)上單元長，就要把居民的事想在心里、落實(shí)在行動(dòng)上?！崩钪酒秸f。

近年，隨著“小巷回聲”居民議事工作機(jī)制不斷完善，雨花區(qū)東塘街道芙蓉南路社區(qū)開始著力推動(dòng)社會(huì)治理和服務(wù)重心向網(wǎng)格下移，居民小區(qū)由“小區(qū)管理”向“小區(qū)治理”轉(zhuǎn)變，把網(wǎng)格向居民小區(qū)、樓棟單元延伸，打造“天天見”單元長工作室，不斷強(qiáng)化城市黨建的“神經(jīng)末梢”，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，帶動(dòng)社區(qū)居民群眾共同參與，讓小區(qū)治理更有成效、更有溫度。

亮明身份

(資料圖片)

做好居民群眾的“服務(wù)員”

芙蓉南路社區(qū)按照現(xiàn)有網(wǎng)格劃分，結(jié)合各網(wǎng)格住宅小區(qū)、樓棟、街巷戶數(shù)等情況，以200-300戶左右居民為標(biāo)準(zhǔn)劃分若干片，設(shè)片長；在劃分片區(qū)的基礎(chǔ)上，通過“小巷回聲”居民議事會(huì)推薦選取群眾放心、組織信任的居民擔(dān)任單元長。目前，社區(qū)已劃分網(wǎng)格6個(gè)、微網(wǎng)格16個(gè)、單元網(wǎng)格45個(gè)，并按小區(qū)樓棟單元?jiǎng)澐謫卧?，已?chǔ)備片長6名、樓棟長10名、單元長及戶代表166名。

社區(qū)在各樓棟單元張貼單元長服務(wù)牌，公示該單元片長、樓棟長、單元長的電話、工作職責(zé)，張貼工作人員照片，居民有訴求或反映問題時(shí)均可撥打公示牌上的電話。剛加入“單元長”的李志平就是“小巷回聲”居民議事會(huì)的成員，“作為黨員，要發(fā)揮先鋒模范作用，我很樂意將姓名、電話向居民公開，既然掛了這個(gè)名就要擔(dān)這個(gè)責(zé)，積極配合社區(qū)聯(lián)系好居民，服務(wù)好居民。”李志平也是芙蓉南路社區(qū)新建路片區(qū)支部書記，在代表樓棟長表態(tài)時(shí)，他表示，自己會(huì)真心誠意為居民服務(wù)，收獲居民的信任和認(rèn)可，也將引導(dǎo)更多的居民加入志愿服務(wù)隊(duì)伍，協(xié)助社區(qū)開展送學(xué)上門、幫扶老人、矛盾調(diào)解、義務(wù)維修等各項(xiàng)志愿服務(wù)活動(dòng)。

入戶問需

當(dāng)好居民訴求的“收集員”

建筑機(jī)械廠小區(qū)的居民總會(huì)看到一個(gè)忙碌又熟悉的身影在積極參與社區(qū)工作，熱心為居民服務(wù)。她就是芙蓉南路社區(qū)腦科巷片區(qū)黨支部書記、建筑機(jī)械廠小區(qū)樓棟長、4單元單元長蔣海燕。

蔣海燕是大家眼中是社區(qū)服務(wù)的有心人，是居民口中的“蔣書記”。在樓棟長日常工作中，她始終堅(jiān)持以人為本，深入群眾，經(jīng)常上門走訪，及時(shí)建立住戶交流微信群，宣傳政策措施，收集居民訴求，主動(dòng)詢問居民生活狀況，認(rèn)真在筆記本上記下居民們的困難，并幫助解決生活困難，居民們有什么問題也會(huì)第一時(shí)間找“蔣書記”反映。

在走訪中收集的居民訴求和問題，能自己協(xié)調(diào)解決的就立刻處理，不能解決的蔣海燕會(huì)及時(shí)匯總，自己琢磨后，繼而在“小巷回聲”居民議事會(huì)上提出個(gè)人看法，聽取其他成員們意見，綜合歸納后，再向社區(qū)提出可行性建議，真正起到了居民與社區(qū)之間的調(diào)解、化解作用。比如，建筑機(jī)械廠違建拆除前，為確保宿舍居民安全出行，建言另行設(shè)置臨時(shí)出入口；腦科巷內(nèi)亂停車屢勸不止，建言加強(qiáng)宣傳和公示，并加大職能部門的巡查和處罰力度，建議被采納后，腦科巷停車秩序面貌一新。

“作為單元長，要把樓棟內(nèi)居民的力量擰成一股繩。”蔣海燕說，她會(huì)充分發(fā)揮單元長作用，發(fā)動(dòng)身邊人、幫扶身邊人、解決身邊事，切實(shí)提升居民共建共享的參與度和滿意度。

排查隱患

做好樓棟單元的“守護(hù)者”

日前，樓里的劉娭毑找到單元長潘峰，反映自己接到了一個(gè)自稱是公安局的電話，要她配合調(diào)查，并將退休金轉(zhuǎn)到安全賬戶。由于子女常年在國外，劉娭毑一時(shí)之間慌了神，不知如何是好?！斑@是冒充公檢法詐騙，您可千萬不要相信，子女不在身邊您可以下載這個(gè)‘國家反詐中心’APP，它有來電預(yù)警、回訪勸阻等防詐功能……”潘峰立即向劉娭毑說明情況，并幫她下載“國家反詐中心”APP。

單元長隊(duì)伍作為社區(qū)治理的新動(dòng)力，在維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定中也發(fā)揮著重要作用。“單元長參與反詐工作，優(yōu)勢顯而易見?！笔÷毞涝盒^(qū)5棟2單元的單元長潘峰說，樓棟長是最貼近居民的人，和住戶間有著天然的信任感，而每棟樓里住著哪些人，遷入遷出，單元長都可以馬上掌握信息，是反詐工作里的“第一道防線”?！拔覀兿蛩麄冃麄髟p騙案例，讓大家下載反詐APP，大家都容易接受，效果較好。”潘峰說。

在日常的安全巡查過程中，單元長們仔細(xì)檢查滅火器、應(yīng)急燈、安全出口指示牌等消防設(shè)施配備使用情況，面對樓梯安全通道堵塞、易燃可燃物品堆積、電動(dòng)自行車入室停放、“飛線”充電等常見隱患，單元長能立馬找到當(dāng)事人督促立即或限期整改，并進(jìn)行安全宣傳教育，避免隱患“回潮”。

“三長一戶”是基層治理的神經(jīng)末梢，隨著芙蓉南路社區(qū)首批單元長、戶代表的上崗，將進(jìn)一步織密社區(qū)的最小網(wǎng)格，強(qiáng)化社區(qū)與居民間的紐帶作用，縮小服務(wù)群眾的最短距離。芙蓉南路社區(qū)黨總支書記熊瑛表示，將持續(xù)深化天天見單元長聯(lián)戶機(jī)制建設(shè)，以點(diǎn)帶面激發(fā)社區(qū)治理紅色動(dòng)力，推動(dòng)社區(qū)治理重心向樓棟延伸；在健全完善運(yùn)行機(jī)制，強(qiáng)化管理保障上下功夫，以“自主自愿、自管自治”的原則，依托單元長微力量，凝聚隱形大能量，讓轄區(qū)內(nèi)更多居民參與到社區(qū)公共事務(wù)中來，構(gòu)建起共建共治共享的社會(huì)治理新格局。

來源：飛夢雨花

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