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近日，四川甘孜祥驢酒店拒絕退款并且辱罵顧客一事在網(wǎng)上引發(fā)關(guān)注。瀟湘晨報(bào)（報(bào)料微信：xxcbbaoliao）此前報(bào)道，酒店前老板曾表示，出了這件事她遭到網(wǎng)暴，也很痛心。事情發(fā)生后不久，甘孜州文旅局局長(zhǎng)劉洪發(fā)布視頻稱，關(guān)注到祥驢酒店的事情之后，相關(guān)部門(mén)第一時(shí)間介入。

瀟湘晨報(bào)記者注意到，事情發(fā)生后不久，祥驢酒店就注冊(cè)了社交賬號(hào)，并且公開(kāi)向網(wǎng)友道歉。同時(shí)爆料網(wǎng)友@龍飛吶也評(píng)論稱，商家已受到懲罰，請(qǐng)大家不要網(wǎng)暴。

瀟湘晨報(bào)此前報(bào)道，網(wǎng)友@龍飛吶發(fā)布視頻稱，其在康定祥驢酒店訂了四個(gè)房間，剛訂好便遇路牌提示“大雪封山封路不允許通行”。他選擇退了訂單，前面三個(gè)房間的都自動(dòng)退款了，第四個(gè)房間剛好卡在5分鐘，商家就顯示處理中24小時(shí)之內(nèi)給答復(fù)。結(jié)果商家第二天才回復(fù)，稱房間給留了一晚上，拒絕退款。網(wǎng)友質(zhì)疑商家當(dāng)時(shí)怎么不說(shuō)，要等到第二天才說(shuō)。

事情發(fā)生后，甘孜文旅局長(zhǎng)劉洪亦回應(yīng)此事稱，關(guān)注到祥驢酒店的事情之后，相關(guān)部門(mén)第一時(shí)間介入。他希望借此機(jī)會(huì)告訴甘孜所有經(jīng)營(yíng)戶：“我們的酒店、飯店一定要誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，凈化我們甘孜的市場(chǎng)，做好我們甘孜自己應(yīng)該做好的事。如果誰(shuí)砸了我們甘孜旅游的鍋，我一定砸了你的飯碗?！?/p>

隨后，康定文旅也發(fā)布視頻稱，已對(duì)相關(guān)酒店進(jìn)行查封整改。

瀟湘晨報(bào)記者注意到，在2月27日，祥驢酒店就注冊(cè)了社交賬號(hào)，其負(fù)責(zé)人就酒店此前的問(wèn)題向網(wǎng)友道歉。該負(fù)責(zé)人表示：“康定是個(gè)很美的城市，歡迎再次到康定來(lái)玩，也歡迎大家隨時(shí)監(jiān)督我?！?/p>

隨后，@龍飛吶發(fā)布留言評(píng)論稱，我說(shuō)出來(lái)是讓大家避坑，不是讓大家罵人。老板已經(jīng)受到了處罰，并且知錯(cuò)，大家嘴下留情。

瀟湘晨報(bào)記者 鄭旭

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