走進小家的背后，是三翼鳥對用戶需求的深度滿足。

編者按：本文來自微信公眾號 智能相對論（ID：aixdlun），作者：佘凱文，創(chuàng)業(yè)邦經授權轉載。

這兩年關于智慧家庭的話題是越發(fā)熱鬧，隨著越來越多巨頭企業(yè)的下場，智慧家庭滲透率在國內也迎來大幅提升，只是距離真正普及仍有一段距離。

(資料圖片僅供參考)

最近，作為智慧家庭場景品牌的三翼鳥也是動作頻頻，先是6月在杭州某小區(qū)舉辦了一場“毛坯房”發(fā)布會，沒有盛大的燈光、舞臺、PPT，只有一個設計師帶著一群參會者見證了如何將“毛坯房”變成“智慧家”；前不久，三翼鳥又在用戶家中實現了“建店”。張先生自稱是三翼鳥忠實粉絲，家中智慧場景覆蓋了衣食住娛方方面面，儼然一個迷你版的三翼鳥體驗中心001，了解到此情況的三翼鳥，隨即聯(lián)系到張先生，在他家中完成了“最小001號店”掛牌。

在外人看來，三翼鳥這些動作中透著一股“怪異”。其實不然，透過現象看本質能發(fā)現，這些動作的背后都是三翼鳥在傳達一個信息，即智慧家的場景化落地，三翼鳥真的很在行。

走進小家的背后，是三翼鳥對用戶需求的深度滿足

一件產品或者說一個品牌，從起步到被廣泛認知，不一定是他們產品有多么的出類拔萃，但一定是他們都做對了一件事，那就是顛覆了用戶的體驗認知。

如多年前的智能手機迭代，在諾基亞還在憑借“過硬的身體素質”大殺四方之時，蘋果攜iPhone4一舉顛覆了大眾對智能手機的體驗認知，使蘋果直至今日都站在行業(yè)的頂端，傲視群雄；又比如在絕大多數人還只是觀看商用無人機而暢想時，大疆憑一己之力打開了消費級無人機的大門，在打破市場壟斷的同時，快速實現了大眾化普及，從而讓大疆成為了消費級無人機行業(yè)的領軍者。

再看回智慧家庭領域，從發(fā)展初期至今，在經歷單品智能、智能家居、全屋智能等幾個階段后，市場對于行業(yè)的認知有了長足跨越，然而在落地這個關鍵環(huán)節(jié)卻始終不能再進一步。

試問誰不想自己的生活因科技而更美好？但設備間的連接、產品的使用復雜以及安裝調試等問題，一直成為行業(yè)落地的最大阻礙，直到三翼鳥的出現，讓智慧家成為了現實。

就像三翼鳥001號店“店長”張先生一樣，忙碌一天到家手握智能門鎖之時，大門瞬間開啟，伴隨著玄關燈光亮起、窗簾打開，一句“小優(yōu)小優(yōu)”舒適家自動匹配用戶所在地域、季節(jié)的空氣管理場景啟動。

肚子餓了煮碗粥，張先生也無需時刻盯在旁邊，智能灶具結合智家大腦能力能夠根據煮粥的時間自動控制火力，并可自動關火減少安全隱患。期間可以去洗個澡，在廚房就能語音預約浴室熱水器工作，用戶更完衣去到浴室直接就能享受酣暢淋漓的熱水。

晚上睡覺，三翼鳥更是能通過睡眠呼吸、心率等數據，通過“SPMV-睡眠熱舒適方程”實時聯(lián)動空調調溫，營造最佳睡眠環(huán)境。早晨起床，燈光根據設定時間緩緩打開，輕柔起床音樂慢慢響起，張先生一家再次迎來美好的一天。

三翼鳥的能力幾乎涵蓋了用戶衣食住行所需的方方面面，真正將所想即所得呈現在用戶家中。乍一看，還以為是走進了實體體驗店，這也是三翼鳥在落地方面的成果，使體驗店越來越像家，而用戶家也越來越像體驗店。

三翼鳥又為什么能做到？憑借的則是三翼鳥“1+3+5+N”全屋智慧解決方案，其中1是指一個獨有的海爾智家大腦，深度融入全屋空間，提供全屋智能、全屋空氣、全屋用水 3 大專業(yè)系統(tǒng)解決方案，打造智慧廚房、智慧陽臺、智慧客廳、智慧臥室、智慧浴室 5 大智慧空間，延展N種智慧化場景。

這使得每一位用戶都能輕松復刻在體驗店所接觸到的一切，再一鍵還原于自己家中。三翼鳥通過“全面的產品布局”、“全面的場景覆蓋”及“全面的需求滿足”，顛覆了過去用戶對于智能家庭復雜、難用的固有認知，真正地踏出了智慧家庭從場景到落地的堅實一步。

三翼鳥帶來的兩次“價值躍遷”

通過這次三翼鳥最小001號店掛牌，我們或許還能讀出更多的信息。

一方面，是對于行業(yè)來說，想要加速完成場景落地究竟需要具備哪些能力，看看三翼鳥或許能得到答案。

其一，是專業(yè)的成套智慧家電設計優(yōu)勢。面對千人千面的用戶需求，傳統(tǒng)標準化方式很難滿足，只有“標準化”加“定制化”雙軌并行才是出路。為此，三翼鳥打造了行業(yè)獨有的成套智慧家電設計工具——筑巢，截至到2023年5月份，筑巢設計工具已經應用到小區(qū)6900+，設計師入駐3200+，有5W+專業(yè)的場景設計方案，讓三翼鳥最快3分鐘就能設計出一個智慧家，真正實現為每位用戶量身定制，加速推動定制化智慧生活落地千家萬戶；

其二，是深度數字化應用的優(yōu)勢。三翼鳥通過數字化的方式將線上線下打通，開啟了行業(yè)獨有的“一站式定制智慧家”服務，大大減少了用戶決策時間，實現了成交轉化。如重慶的三翼鳥體驗店依托三翼鳥數字化能力及成套家電全場景方案，實現了客單價提升305%、用戶轉化提升107%、整體銷售提升108%。在西安大明宮的三翼鳥店，依托資源上數字化平臺以及用戶鏈路全流程可視化，獲客成本降低50%，單店零售1500萬。

另一方面，是對用戶來說，三翼鳥提供的是全新智慧生活的開始。

產品每家都有，冰箱、洗衣機、空調、熱水器等等家電，毫不稀奇，然而許多品牌僅僅是停留在“全產品”這一層，去依靠一件件單品來完成智慧家庭的搭建與連接，夠嗎？顯然不夠。因為產品用戶其實都有，但并沒有給用戶帶去實質性改變，即便是家電智能化的實現，不外乎是給了用戶一個語音控制的端口而已。

三翼鳥的不同之處在于不再是成排成列的產品，而是涵蓋了家裝、家居乃至家生活在內。如空調可與智能床墊聯(lián)動，冰箱可以選擇菜譜一鍵烘焙等等，將產品融入場景，融入圍繞用戶具體生活的場景，做到了實實在在的改變，讓用戶家越來越像體驗店這才是用戶真正需要的。

也正是憑借為行業(yè)及用戶帶去的“價值躍遷”，使三翼鳥領跑于賽道，當然這也為三翼鳥帶去了豐厚的回報。

現階段三翼鳥線上場景用戶日活385萬、網器日活327.9萬，分別增長78%、59%，高活智慧場景達到77個。在海爾智家23年一季度，三翼鳥也取得了多項業(yè)績增長。數據顯示，海爾三翼鳥Q1場景訂單同比增長40.9%、交互用戶數同比增長33%、筑巢快設計使用門店數2200+家、數字門店累計引流15萬人次。

此外，三翼鳥的成果也向外傳達出一個訊息，那就是光是“理解用戶需求”還不夠，還要做到“與用戶零距離”?？偠灾?，借助用戶需求為核心動力，以滿足需求為跳板，三翼鳥真正做到了“人人都是代言人，家家都是體驗店”，對于用戶來說，得到的既是“家”，也是“別樣生活”。

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