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8月26日，記者從廣州市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局獲悉，根據(jù)廣東省政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局近期公布的評估結(jié)果，廣州市推薦的番禺區(qū)、黃埔區(qū)政務(wù)服務(wù)中心獲評2022年廣東省“市、縣（區(qū)）標(biāo)桿政務(wù)服務(wù)中心”。這是繼2021年廣州市政務(wù)服務(wù)大廳獲評廣東省首屆“市級標(biāo)桿大廳”，越秀區(qū)、增城區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳獲評“區(qū)縣級標(biāo)桿大廳”后再次取得的優(yōu)異成績。

據(jù)介紹，今年的評估從群眾視角出發(fā)，經(jīng)過數(shù)據(jù)采集、實(shí)地核查、綜合評審等環(huán)節(jié)，對各參評政務(wù)服務(wù)中心的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)規(guī)范化、辦事便利化和應(yīng)用數(shù)智化4個(gè)方面進(jìn)行評估。

廣州市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局按照省級標(biāo)桿政務(wù)服務(wù)中心評估要求，指導(dǎo)各區(qū)深度挖掘政務(wù)服務(wù)潛能，持續(xù)升級大廳軟硬件服務(wù)，努力構(gòu)建“審批有速度、服務(wù)有溫度”的政務(wù)服務(wù)新模式。

如番禺區(qū)政務(wù)服務(wù)中心以黨建為引領(lǐng)，在全國首創(chuàng)“大黨委”集約化改革模式，推動窗口轉(zhuǎn)作風(fēng)、強(qiáng)服務(wù)、提效能。作為目前全省面積最大、功能最全的區(qū)級政務(wù)服務(wù)中心，該區(qū)引入了國際OSM現(xiàn)場管理系統(tǒng)，在實(shí)現(xiàn)不動產(chǎn)登記、公安、稅務(wù)、商事登記、經(jīng)營管理、建設(shè)工程等服務(wù)“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”的同時(shí)，也關(guān)注“老弱病殘?jiān)小钡忍厥馊后w需求，優(yōu)化設(shè)置了各類無障礙設(shè)施，讓群眾辦事舒心又省心。

此外，番禺區(qū)政務(wù)服務(wù)中心在全市首創(chuàng)“辦不成事”反映窗口，專治群眾辦事過程中遇到的遇難雜癥，推動反映問題“事事有回應(yīng)”。特別是該區(qū)首創(chuàng)的5G+VR“云窗口”智慧政務(wù)新模式，獲得了評估專家的高度認(rèn)可，并作為典型經(jīng)驗(yàn)在全省推廣。

作為廣東省營商環(huán)境改革實(shí)驗(yàn)區(qū)，黃埔區(qū)政務(wù)服務(wù)中心建立了“政策兌現(xiàn)一口辦理”服務(wù)模式，10多個(gè)部門的79項(xiàng)政策、611個(gè)兌現(xiàn)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一窗受理、限時(shí)兌現(xiàn)”。為暢通區(qū)內(nèi)優(yōu)質(zhì)企業(yè)辦事通道，黃埔區(qū)打造了“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)金鑰匙”政務(wù)服務(wù)品牌，為企業(yè)提供全發(fā)展周期貼心服務(wù)。黃埔區(qū)政務(wù)服務(wù)中心還發(fā)起成立全國首個(gè)經(jīng)濟(jì)功能區(qū)政務(wù)服務(wù)改革創(chuàng)新合作聯(lián)盟，京津穗經(jīng)開區(qū)268個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“跨省通辦”，破解企業(yè)異地辦事難題。

文、圖/廣州日報(bào)·新花城記者：劉春林 通訊員：穗政數(shù)宣廣州日報(bào)·新花城

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