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蘭州市公安局交警支隊(duì)車管所聚焦群眾需求的車駕管業(yè)務(wù)，在完成好日常線下業(yè)務(wù)辦理工作的同時(shí)，不斷轉(zhuǎn)變理念，全力推進(jìn)“網(wǎng)上車管所”，為群眾提供足不出戶的服務(wù)。

通過優(yōu)化網(wǎng)辦業(yè)務(wù)流程、在全市新增13個(gè)證照自取網(wǎng)點(diǎn)。群眾在“交管12123”APP辦理補(bǔ)換領(lǐng)駕駛證和補(bǔ)換領(lǐng)行駛證業(yè)務(wù)后，可自主選擇全市13個(gè)交警大隊(duì)自取證件，在節(jié)省郵遞費(fèi)用的同時(shí)使網(wǎng)辦業(yè)務(wù)更加靈活。

為解決一部分群眾在外地不方便辦理駕照考試注銷業(yè)務(wù)，在“蘭州公安車管”微信公眾號(hào)設(shè)計(jì)了專門模塊，可遠(yuǎn)程受理駕考檔案注銷業(yè)務(wù)，該業(yè)務(wù)每年使上千群眾無需兩地往返，節(jié)省了大量時(shí)間與費(fèi)用。

為更好地服務(wù)廣大市民，車管所在工作日開通服務(wù)熱線“0931—8350122”，每天為群眾解答車駕管業(yè)務(wù)問題，日均接話量超過300次，有什么問題一個(gè)電話就能問清楚，特別是對(duì)一些中老年人群體，通過電話方式進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢就更加便利。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體首席記者 葛 強(qiáng)

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