(資料圖)

“您好，這里是長(zhǎng)沙市96366電梯應(yīng)急處置中心，請(qǐng)問(wèn)您有什么需要幫助？”對(duì)于長(zhǎng)沙市96366電梯應(yīng)急處置中心，春節(jié)和工作日并沒(méi)有太大區(qū)別。即便是除夕，也只是365個(gè)正常工作日中普普通通的一天而已。

據(jù)了解，春節(jié)期間，長(zhǎng)沙市96366電梯應(yīng)急處置中心七天共完成電梯困人救援81起，解救被困人276人，平均每次救援用時(shí)18分30秒，被困乘客全部安全成功救出。

節(jié)前一個(gè)月，長(zhǎng)沙市96366電梯應(yīng)急處置中心的工作人員便開(kāi)始準(zhǔn)備春節(jié)值守工作：收集九十多家電梯維保公司春節(jié)期間的詳細(xì)值班表；將上千位現(xiàn)場(chǎng)救援人員的值班數(shù)據(jù)分地區(qū)分時(shí)段地制成表格，并分發(fā)到每一位調(diào)度指揮員手中；協(xié)調(diào)電信部門(mén)對(duì)接中心的聯(lián)絡(luò)人員；安排后臺(tái)技術(shù)支持人員值班日程；與消防部門(mén)聯(lián)動(dòng)開(kāi)辟專(zhuān)線……

1月22日凌晨2時(shí)38分，中心的電話鈴聲一響，調(diào)度指揮員小王立即接聽(tīng)并迅速指導(dǎo)市民提供信息：“請(qǐng)將電梯內(nèi)96366警示牌下的六位數(shù)編號(hào)報(bào)給我們，如沒(méi)有警示牌編號(hào)、請(qǐng)告知您的詳細(xì)被困地址?！贝_認(rèn)位置后，小王立刻向距離最近的救援單位發(fā)出指令。

每一次成功救援背后都是充足的準(zhǔn)備與全力以赴。2022年，長(zhǎng)沙市96366電梯應(yīng)急處置中心的群眾滿意度達(dá)到了99%，春節(jié)期間滿意度達(dá)100%。

瀟湘晨報(bào)記者李姝

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