20世紀(jì)60年代的經(jīng)典動(dòng)畫片《杰森一家》（The Jetsons）講述了一家人的故事，展示了我們通常認(rèn)為的人類會(huì)被機(jī)器取代的方式，而這家人就生活在機(jī)器人遍布世界的未來。在動(dòng)畫片中，喬治·杰森（George Jetsons）去工廠上班。當(dāng)他到達(dá)工廠時(shí)，老板把他叫到辦公室，并告訴他工廠已經(jīng)引進(jìn)了一個(gè)名叫Uniblab的機(jī)器人來做他的工作。

半個(gè)世紀(jì)之后，這仍然是工作場(chǎng)所實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化時(shí)人們的刻板印象。這種一對(duì)一的取代仍然偶爾發(fā)生，比如在2019年，沃爾瑪引進(jìn)了一系列的地板清潔機(jī)器人，同時(shí)解雇了數(shù)百名清潔工。但“杰森式”的解雇很少出現(xiàn)，而且越來越少，原因主要是資本的效率，而不是其他什么?；旧?，如果一個(gè)現(xiàn)成的硬件機(jī)器人可以取代你，那么它可能已經(jīng)取代了。

(資料圖)

一、機(jī)器如何真正取代我們

事實(shí)上，自動(dòng)化不會(huì)立即且直接地讓員工集體打包走人。相反，自動(dòng)化的影響通常是逐漸顯現(xiàn)的，表現(xiàn)為減薪、職位空缺和更高的流動(dòng)率。

機(jī)器取代人工有幾種常見的方式，但沒有一種與“杰森式”的場(chǎng)景類似。

小公司取代大公司

第一種方式是，自動(dòng)化使得小公司與規(guī)模更大、實(shí)力更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，能夠用更少的人力完成類似的工作。

哈佛商學(xué)院教授馬爾科·揚(yáng)西蒂（Marco Iansiti）和卡里姆·拉哈尼（Karim Lakhani）在他們的著作《在人工智能時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)》（Competing in the Age of AI）中，以螞蟻集團(tuán)為例說明了這一概念。螞蟻集團(tuán)是一家金融服務(wù)公司，隸屬于中國(guó)電子商務(wù)巨頭阿里巴巴。螞蟻集團(tuán)最初是一個(gè)名為支付寶的支付平臺(tái)，現(xiàn)在是世界上最有價(jià)值的私營(yíng)公司之一。它之所以能獲得如此大的成就，在很大程度上是因?yàn)樗业搅艘环N方法，用機(jī)器流程取代了傳統(tǒng)銀行提供的勞動(dòng)密集型服務(wù)。

例如，網(wǎng)商銀行是螞蟻集團(tuán)的一家子公司，它提供一款借貸應(yīng)用程序，其簽名流程被稱為“3—1—0”，因?yàn)樗梢宰龅饺昼娚暾?qǐng)貸款，一秒鐘算法審批貸款，零人工參與。網(wǎng)商銀行已通過這種方式發(fā)放貸款數(shù)千億美元，依靠從阿里巴巴和其他合作伙伴那里搜集的消費(fèi)者數(shù)據(jù)，網(wǎng)商銀行將違約率控制在1%左右，這遠(yuǎn)低于很多傳統(tǒng)銀行的違約率。

截至2018年，網(wǎng)商銀行只有大約300名員工，它永遠(yuǎn)不會(huì)通過解雇數(shù)千名人工信貸員來為算法讓路，因?yàn)楣緩奈垂陀眠^數(shù)千名人工信貸員。但在中國(guó)其他的銀行和貸款公司里存在這些工作崗位?？梢钥隙ǖ氖?，隨著網(wǎng)商銀行繼續(xù)增長(zhǎng)，很多其他公司將被迫削減工資以跟上步伐。

新行為取代舊行為

機(jī)器也通過改變我們執(zhí)行某些工作的方式來替代人工。以曾經(jīng)的攝影巨頭柯達(dá)公司為例。1988年，柯達(dá)還是一家欣欣向榮的企業(yè)，擁有145 000名員工，該公司總部所在地美國(guó)紐約羅切斯特市的很大一部分人口都受雇于該公司。當(dāng)時(shí)，如果你問柯達(dá)的一位高管，對(duì)這些員工最大的威脅是什么，那么他可能會(huì)說一些關(guān)于外包或海外競(jìng)爭(zhēng)之類的話?？赡苣澄徽嬲羞h(yuǎn)見的高管才已經(jīng)預(yù)測(cè)到了數(shù)碼相機(jī)的崛起。

但是，海外競(jìng)爭(zhēng)和數(shù)碼相機(jī)并沒有殺死柯達(dá)，做到這一點(diǎn)的是智能手機(jī)和社交媒體。隨著數(shù)以億計(jì)的人開始隨身攜帶配置了高分辨率相機(jī)的iPhone（蘋果手機(jī)）和安卓設(shè)備，他們不再認(rèn)為攝影是一項(xiàng)需要專用設(shè)備的付費(fèi)服務(wù)，而是開始把它視為一種自助愛好?？萍脊静]有打算殺死柯達(dá)，但通過改變潛在的消費(fèi)者行為，讓人們從打印照片轉(zhuǎn)變成將照片上傳到網(wǎng)上，它們實(shí)際上決定了柯達(dá)的命運(yùn)?？逻_(dá)2012年宣布破產(chǎn)，如今它只有大約5 000名員工。

如果說柯達(dá)的其他14萬個(gè)工作崗位被自動(dòng)化清除了，那么這聽起來很奇怪，因?yàn)榭逻_(dá)并沒有實(shí)施這種自動(dòng)化。自動(dòng)化發(fā)生在MySpace（聚友網(wǎng)）、Facebook、Instagram（照片墻）、Twitter和其他提供圖片分享工具的公司。但是，當(dāng)這些公司采用技術(shù)讓用戶可以在網(wǎng)上分享他們的照片而無須關(guān)心膠卷盒時(shí)，羅切斯特市的柯達(dá)員工就失業(yè)了。

自由職業(yè)者取代全職員工

機(jī)器還可以將工作分解成一個(gè)個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化任務(wù)，使相對(duì)業(yè)余的人也可以執(zhí)行，同時(shí)讓少量經(jīng)理監(jiān)督靈活且數(shù)量龐大的勞動(dòng)力，這使得公司可以利用兼職、臨時(shí)工和應(yīng)急工來代替全職員工。這種現(xiàn)象的典型實(shí)例是優(yōu)步、來福車和愛彼迎（Airbnb）等零工經(jīng)濟(jì)公司，這些公司使得有車、有空余房間的人可以與專業(yè)司機(jī)及酒店經(jīng)營(yíng)者競(jìng)爭(zhēng)。更好的例子可能是新聞傳媒行業(yè)，幾十年前，人工記者受雇于報(bào)紙、雜志和電視臺(tái)，他們要區(qū)分事實(shí)與虛構(gòu)內(nèi)容，決定哪些內(nèi)容適合受眾口味，并按重要性編排當(dāng)天的新聞。他們被稱為“編輯”“制作人”或“記者”，數(shù)量有成千上萬，大多數(shù)人都過著體面的中產(chǎn)階級(jí)生活。

如今，這些工作崗位中的一大部分已經(jīng)消失，取而代之的是“內(nèi)容審核員”這個(gè)自動(dòng)化時(shí)代的崗位名稱。跟以前的編輯和制作人一樣，內(nèi)容審核員每天都在確保通過Facebook、YouTube、Twitter或其他平臺(tái)向大眾傳播的信息適合公眾消費(fèi)。他們通常不受雇于這些平臺(tái)本身，而是通過一些中介機(jī)構(gòu)和咨詢公司提供外包服務(wù)。這些人的工資很少能高出最低工資太多。雖然他們整天都在篩選那些令人反感的內(nèi)容，但他們接受的培訓(xùn)很少，而這些培訓(xùn)曾經(jīng)讓編輯和制作人能夠在決定哪些內(nèi)容可以放行、哪些應(yīng)該刪除時(shí)做出實(shí)時(shí)、主觀的判斷。相反，內(nèi)容審核員參照的是非人性化的“內(nèi)容指南”和經(jīng)理交給他們的決策樹?？萍脊镜淖罱K目標(biāo)是使這一過程自動(dòng)化，并用能夠準(zhǔn)確檢測(cè)仇恨言論、圖形暴力和其他違禁內(nèi)容的人工智能來代替所有的人工內(nèi)容審核員。但與此同時(shí)，這些公司只會(huì)用低收入的臨時(shí)工代替拿薪水的專業(yè)人員。

自動(dòng)化以一種微妙、間接的方式改變我們的生活和工作場(chǎng)所，這使得我們往往很難確定任何一種單一威脅的性質(zhì)。但事后看來，我們經(jīng)常會(huì)意識(shí)到，一項(xiàng)初次遭遇時(shí)感覺無害甚至有益的技術(shù)，最終會(huì)產(chǎn)生更具破壞性的效果。

1984年，當(dāng)TurboTax（報(bào)稅軟件）出現(xiàn)時(shí)，它看起來不像是一個(gè)扼殺工作的機(jī)器人，更像是一款可以讓計(jì)算機(jī)極客們?cè)陔娔X上填寫稅單的軟件，但它最終迫使大批的報(bào)稅員去尋找新工作。

1985年，當(dāng)微軟的Excel（電子表格）發(fā)布時(shí)，它看起來不像是一個(gè)扼殺工作的機(jī)器人，更像是一款電子表格程序，但它最終讓整個(gè)人工數(shù)據(jù)錄入部門消失了。

2006年，當(dāng)Facebook添加了一項(xiàng)名為“動(dòng)態(tài)消息”（News Feed）的功能時(shí)，它看起來不像是一個(gè)扼殺工作的機(jī)器人，更像是一種方法，讓你可以找出大學(xué)里迷戀的對(duì)象中誰最近單身了，但它演變成了一款給數(shù)十億人分發(fā)信息的產(chǎn)品，主導(dǎo)了網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)，減少了大眾對(duì)報(bào)紙和雜志的需求。

幾乎可以肯定，今天我們生活中的一些技術(shù)最終會(huì)像上面這些工具一樣，讓一些人失去工作。我們可以從歷史中吸取一個(gè)簡(jiǎn)單的教訓(xùn)：機(jī)器會(huì)以我們意想不到的方式破壞我們的生活。我們擔(dān)心的是《終結(jié)者》中的“天網(wǎng)”，而不是電子表格。當(dāng)變化到來時(shí)，我們經(jīng)常會(huì)大吃一驚。

二、制定一項(xiàng)面向未來的計(jì)劃

對(duì)于被人工智能所替代的焦慮，《紐約時(shí)報(bào)》知名記者凱文·魯斯在《智能時(shí)代的九大生存法則》中提出九大法則，并列舉出自己的一些建議，這些建議都遵循了廣泛的、普遍適用的原則：

法則1：成為意外的、社會(huì)化的和稀缺的人

法則2：抵抗機(jī)器漂移

? 關(guān)閉YouTube推薦，盡可能離線購(gòu)物。

? 保護(hù)“人類時(shí)間”。

? 每天冥想。

法則3：降級(jí)你的設(shè)備

? 將每天面對(duì)手機(jī)屏幕的時(shí)間控制在1.5小時(shí)以內(nèi)。

? 周日不發(fā)電子郵件。

? 根據(jù)需要，每年重復(fù)一次凱瑟琳·普萊斯的30天手機(jī)排毒計(jì)劃。

法則4：留下手印

? 每周寫一張手寫便條。

? 輔導(dǎo)一名新聞系學(xué)生。

? 向欣賞其工作的同事提供詳細(xì)的積極反饋。

法則5：不要成為端點(diǎn)

? 不再查看斯特拉。（斯特拉是《紐約時(shí)報(bào)》的內(nèi)部分析儀表盤，是一款對(duì)編輯人員有用的工具，它使編輯了解自己的內(nèi)容獲得了多少閱讀量，這可能會(huì)讓編輯只想寫那些會(huì)獲得很多閱讀量的新聞內(nèi)容。）

? 預(yù)定周五下午閱讀和開發(fā)新資源。

? 每周至少有三天去辦公室（如果疫情允許）。

法則6：像對(duì)待一群黑猩猩一樣對(duì)待人工智能

? 調(diào)查算法如何影響灣區(qū)的刑事司法系統(tǒng)。

? 參加機(jī)器學(xué)習(xí)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)課程。

? 與《紐約時(shí)報(bào)》的首席數(shù)據(jù)科學(xué)家見面，了解我們?nèi)绾卧趹?yīng)用程序和網(wǎng)站上使用算法推薦。

法則7：建立大網(wǎng)絡(luò)和小網(wǎng)絡(luò)

? 為鄰居組織一場(chǎng)街區(qū)聚會(huì)。

? 開始參加貴格會(huì)的聚會(huì)。

? 更積極地參與《紐約時(shí)報(bào)》的工會(huì)組織—新聞工會(huì)。

法則8：學(xué)習(xí)機(jī)器時(shí)代的人文學(xué)科

? 給別人更多的贊美。

? 在分享到社交媒體之前，完整閱讀新聞內(nèi)容。

? 每周至少午睡一次。

法則9：支持反抗者

? 與“公民信號(hào)”組織見面。它是由一群學(xué)者和活動(dòng)家建立的組織，他們致力于使數(shù)字平臺(tái)的功能更像公共空間。

? 增加在新聞中引用的非白人、非男性來源的數(shù)量。

? 向“快進(jìn)”捐贈(zèng)。它是一個(gè)科技非營(yíng)利組織的加速器，而那些組織致力于解決重大的社會(huì)問題。

這些目標(biāo)顯然不是放之四海而皆準(zhǔn)的，你的目標(biāo)可能看起來完全不一樣。你還會(huì)注意到，作者的很多目標(biāo)與人工智能或自動(dòng)化完全無關(guān)，更像是一般性的自助提示。這就是重點(diǎn)。如果技術(shù)變革下的生存之道變得更為人性化，那么我們需要做的大多數(shù)事情就是修復(fù)和恢復(fù)我們可能已經(jīng)衰退的基本技能。

對(duì)我們來說，一份面向未來的計(jì)劃是一種對(duì)自己負(fù)責(zé)的方式，提醒我們每天的選擇是有意義的。這是一種衡量自己在變得更加人性化方面的進(jìn)展的方法。因此，如果你真的制訂了自己的計(jì)劃，你需要確保它能涵蓋你的整個(gè)生活，而不僅僅是你的工作。面向未來的探索，其目的是讓我們重新獲得對(duì)思想和能動(dòng)性的控制，而不僅僅是為了保住自己的工作。

本文摘編自中信出版社《智能時(shí)代的九大生存法則》

《智能時(shí)代的九大生存法則》,凱文·魯斯（Kevin Roose）著，中信出版社

【內(nèi)容簡(jiǎn)介】

隨著人工智能和自動(dòng)化的迅猛發(fā)展，人們一方面因科技的進(jìn)步而享受到便利，另一方面又擔(dān)心自己可能被機(jī)器取代，尤其在“后疫情時(shí)代”，面對(duì)充滿不確定性的疫情變化，遠(yuǎn)程辦公與居家辦公越來越多，害怕“被取代”的人不在少數(shù)。

這本書的作者凱文·魯斯認(rèn)為：人類無須將自己訓(xùn)練得像機(jī)器一樣，而是應(yīng)該另辟蹊徑，去探索、深挖“人之所以為人”的特質(zhì)和能力，由此在不確定的時(shí)代，走出迷茫困境，成為更有人性的人！

這本書提出了我們?cè)谥悄軙r(shí)代的九大生存法則，包括成為意外的、社會(huì)化的和稀缺的人，抵抗機(jī)器漂移，降級(jí)你的設(shè)備，留下手印，不要成為端點(diǎn)等。作者把這些法則與前沿的趨勢(shì)、研究和實(shí)際案例相結(jié)合，探討九大生存法則背后更加深入的道理。

這是一本在瞬息萬變的技術(shù)世界中，給普通人的生存策略書，它試圖告訴讀者，在人工智能和自動(dòng)化浪潮中，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的個(gè)體應(yīng)如何看待技術(shù)進(jìn)步、適應(yīng)技術(shù)進(jìn)步，如何為未來做好準(zhǔn)備，使自己成為面向未來、不懼怕未來的人。

【作者簡(jiǎn)介】

凱文·魯斯（Kevin Roose）

《紐約時(shí)報(bào)》知名記者、科技播客主理人，系列紀(jì)錄片《真實(shí)未來》（Real Future）的執(zhí)行制片人和主持人。他出版過《年輕資本》（Young Money）等書，并且經(jīng)常就科技和商業(yè)話題撰寫文章、發(fā)表演講，涉及的領(lǐng)域包括人工智能、自動(dòng)化、社交媒體和虛假信息等。

關(guān)鍵詞： 人工智能 電子表格 社交媒體