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為進(jìn)一步貫徹落實(shí)我市醫(yī)療救助政策，確保醫(yī)療救助政策落實(shí)到位，7月21日，市醫(yī)救中心啟動(dòng)2022年度全市醫(yī)療救助業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查工作，首站赴番禺區(qū)沙頭街道辦事處開(kāi)展業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。

此次檢查采用事前不打招呼的暗訪形式開(kāi)展，由市醫(yī)救中心工作人員模擬困難群眾，在政務(wù)服務(wù)大廳感受取號(hào)、等待叫號(hào)、醫(yī)療救助窗口咨詢(xún)、業(yè)務(wù)辦理等辦理流程，全流程體驗(yàn)醫(yī)療救助業(yè)務(wù)申請(qǐng)辦理過(guò)程，親身感受醫(yī)療救助業(yè)務(wù)受理流程“優(yōu)不優(yōu)”、審核流程“暢不暢”。通過(guò)體驗(yàn)，市醫(yī)救中心對(duì)辦事過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的堵點(diǎn)痛點(diǎn)問(wèn)題提出了合理的意見(jiàn)和建議，也通過(guò)情景展示隨機(jī)考核了基層醫(yī)療救助工作人員的業(yè)務(wù)經(jīng)辦水平與政策熟悉程度。

隨后，市醫(yī)救中心工作人員與街道和居委會(huì)工作人員一起上門(mén)走訪慰問(wèn)了一戶在冊(cè)的醫(yī)療救助困難人員劉阿姨，耐心傾聽(tīng)了群眾心聲，面對(duì)面了解了群眾需求，為劉阿姨送去真誠(chéng)的問(wèn)候和暖心的慰問(wèn)品。劉阿姨表示，自從今年3月醫(yī)療救助上線國(guó)家醫(yī)療保障信息平臺(tái)后，實(shí)現(xiàn)了補(bǔ)充醫(yī)療救助業(yè)務(wù)“一站式”結(jié)算，進(jìn)一步減少她的個(gè)人看病費(fèi)用支出，大大減輕就醫(yī)經(jīng)濟(jì)壓力，有效改善家庭生活困境。

關(guān)鍵詞： 工作人員 業(yè)務(wù)指導(dǎo) 政策落實(shí) 補(bǔ)充醫(yī)療 貫徹落實(shí)